Да, безусловно. Наши старшие заводские инженеры предоставляют удаленную диагностику неисправностей по HD-видеосвязи в режиме 1 на 1 в реальном времени и интерактивное техническое руководство для обеспечения быстрого решения ваших эксплуатационных проблем.

Чтобы минимизировать время простоя вашего оборудования и помочь зарубежным специалистам решить сложные оптические или электрические проблемы на месте, наш протокол интерактивной видеоподдержки включает:

  • Прямой доступ к опытным инженерам по исследованиям и разработкам: Вы будете напрямую общаться с опытными заводскими специалистами, обладающими глубокими знаниями в области физики газового разряда, согласования высоковольтных источников питания, настройки режима оптического луча и оптимизации контура охлаждения.

  • Мультиплатформенная визуальная связь: Мы беспрепятственно проводим сеансы устранения неполадок по видеосвязи через предпочитаемый вами канал (Microsoft Teams, WhatsApp, Zoom или FaceTime) с инженерами, свободно владеющими английским языком.

  • Предварительное отслеживание серийных номеров и диагностика: Перед началом видеозвонка наши инженеры просматривают уникальный заводской паспорт вашей лазерной трубки, журналы контроля качества и историю серийных номеров для ускорения анализа первопричин.

  • Пошаговые визуальные решения: Во время звонка наша команда направляет ваших местных инженеров через проверки в реальном времени — такие как проверка цвета разряда, безопасность высоковольтной проводки, осмотр загрязнения зеркал и выравнивание пятна луча — предоставляя действенные, целевые решения на месте.