Ofrecemos opciones de resolución de garantía altamente flexibles y adaptadas a sus operaciones comerciales, incluyendo reemplazos gratuitos inmediatos, créditos para futuros pedidos o reembolsos directos tras la aprobación de la RMA.

Como fabricante original de láseres dedicado a minimizar el tiempo de inactividad operativa y el riesgo para el cliente, nuestros protocolos estándar de resolución de garantía incluyen:

  • Reemplazo Gratuito Directo (Opción Más Popular): Para necesidades urgentes de producción o mantenimiento, priorizamos el envío inmediato de un tubo láser de CO2 de reemplazo nuevo y probado en fábrica para asegurar una interrupción nula en su cadena de suministro u operaciones de cliente.

  • Crédito para el Siguiente Pedido: Si dispone de existencias de reserva o tiene pedidos planificados próximos, el importe de la reclamación de garantía aprobada puede aplicarse como un crédito financiero (descuento) directamente a su próxima factura comercial.

  • Reembolso Directo en Efectivo/Banco: En escenarios comerciales específicos o por mutuo acuerdo, emitimos un reembolso rápido a través de su canal de pago original una vez completada la verificación de la reclamación.

  • Verificación Remota Simplificada de RMA: Para ahorrarle costes de envío internacional y retrasos logísticos, normalmente no requerimos el envío de los tubos de vidrio dañados de vuelta. La verificación se completa de forma remota mediante evidencia de vídeo/foto y comprobaciones de número de serie único en un plazo de 24 a 48 horas.