เรามีตัวเลือกการจัดการด้านการรับประกันที่มีความยืดหยุ่นสูงซึ่งปรับให้เหมาะสมกับการดำเนินธุรกิจของคุณ รวมถึงการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ฟรีทันที การให้เครดิตสำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต หรือการคืนเงินโดยตรงเมื่อได้รับการอนุมัติ RMA

ในฐานะผู้ผลิตเลเซอร์ต้นทางที่มุ่งมั่นในการลดเวลาหยุดทำงานและความเสี่ยงในการดำเนินงานของลูกค้า โปรโตคอลการแก้ไขปัญหาภายใต้การรับประกันมาตรฐานของเราประกอบด้วย:

  • การเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ฟรีโดยตรง (ตัวเลือกที่ได้รับความนิยมสูงสุด): สำหรับความต้องการด้านการผลิตหรือการบำรุงรักษาที่เร่งด่วน เราให้ความสำคัญกับการจัดส่งหลอดเลเซอร์ CO2 ใหม่ที่ผ่านการทดสอบจากโรงงานให้ทันที เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีการหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทานหรือการดำเนินงานของลูกค้า

  • การให้เครดิตสำหรับคำสั่งซื้อถัดไป: หากคุณมีสต็อกสำรองหรือมีแผนการสั่งซื้อในอนาคต จำนวนเงินเคลมการรับประกันที่ได้รับการอนุมัติสามารถนำไปใช้เป็นเครดิตส่วนลดทางการเงินโดยตรงในใบแจ้งหนี้การค้าถัดไปของคุณ

  • การคืนเงินสด/ผ่านธนาคารโดยตรง: ในสถานการณ์ทางการค้าเฉพาะหรือตามข้อตกลงร่วมกัน เราจะดำเนินการคืนเงินอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณเมื่อการตรวจสอบการเคลมเสร็จสิ้น

  • การตรวจสอบ RMA ทางไกลที่คล่องตัว: เพื่อประหยัดค่าขนส่งระหว่างประเทศและความล่าช้าด้านโลจิสติกส์ โดยปกติเราไม่ต้องการให้ส่งหลอดแก้วที่เสียหายกลับคืน การตรวจสอบจะดำเนินการจากระยะไกลผ่านหลักฐานวิดีโอ/ภาพถ่าย และการตรวจสอบหมายเลขซีเรียลภายใน 24–48 ชั่วโมง