Oferecemos opções de liquidação de garantia altamente flexíveis e adaptadas às suas operações comerciais, incluindo substituições gratuitas imediatas, créditos para pedidos futuros ou reembolsos diretos após a aprovação do RMA.

Como fabricante original de laser dedicada a minimizar o tempo de inatividade operacional e os riscos do cliente, nossos protocolos padrão de resolução de garantia incluem:

  • Substituição Direta Gratuita (Opção Mais Popular): Para necessidades urgentes de produção ou manutenção, priorizamos o envio imediato de um tubo de laser de CO2 de substituição novo e testado na fábrica para garantir interrupção zero em sua cadeia de suprimentos ou nas operações do cliente.

  • Concessão de Crédito no Próximo Pedido: Se você possui estoque de reserva ou tem pedidos planejados em breve, o valor aprovado da reivindicação de garantia pode ser aplicado como um crédito financeiro (desconto) diretamente em sua próxima fatura comercial.

  • Reembolso Direto em Dinheiro/Banco: Em cenários comerciais específicos ou mediante acordo mútuo, emitimos um reembolso imediato através do seu canal de pagamento original assim que a verificação da reivindicação for concluída.

  • Verificação de RMA Remota Simplificada: Para economizar custos de envio internacional e atrasos logísticos, geralmente não exigimos a devolução dos tubos de vidro danificados. A verificação é concluída remotamente via evidências de vídeo/foto e verificações de número de série exclusivo dentro de 24 a 48 horas.