Wir bieten äußerst flexible Optionen zur Garantieabwicklung, die auf Ihre Geschäftsabläufe zugeschnitten sind – einschließlich sofortigem kostenlosem Ersatz, Gutschriften auf zukünftige Bestellungen oder direkten Rückerstattungen nach RMA-Freigabe.

Als Laserhersteller am Ursprung, der sich der Minimierung von Betriebsstillstandszeiten und Risiken für Kunden verschrieben hat, umfassen unsere standardmäßigen Protokolle zur Garantieabwicklung:

  • Direkter kostenloser Ersatz (beliebteste Option): Bei dringendem Produktions- oder Wartungsbedarf priorisieren wir den sofortigen Versand einer brandneuen, werkseitig geprüften Ersatz-CO2-Laserröhre, um eine unterbrechungsfreie Lieferkette und Kundenprozesse sicherzustellen.

  • Gutschrift für die nächste Bestellung: Wenn Sie Pufferbestand halten oder bereits geplante Folgeaufträge haben, kann der genehmigte Betrag aus dem Garantieanspruch als finanzielle Gutschrift (Rabatt) direkt auf Ihre nächste Handelsrechnung angerechnet werden.

  • Direkte Rückerstattung in bar/per Bank: In bestimmten kommerziellen Szenarien oder nach gegenseitiger Vereinbarung veranlassen wir eine zeitnahe Rückerstattung über Ihren ursprünglichen Zahlungsweg, sobald die Anspruchsprüfung abgeschlossen ist.

  • Vereinfachte Remote-RMA-Verifizierung: Um Ihnen internationale Versandkosten und logistische Verzögerungen zu ersparen, verlangen wir in der Regel nicht, dass beschädigte Glasröhren zurückgesendet werden. Die Verifizierung erfolgt remote anhand von Video-/Fotobelegen und eindeutigen Seriennummernprüfungen innerhalb von 24–48 Stunden.