Evet. Tüm teknik sorular için garantili 2 saatlik yanıt SLA’sı ile desteklenen, %100 akıcı İngilizce iletişim kurabilen özel bir yurt dışı satış sonrası mühendislik ekibimiz bulunmaktadır.

Küresel OEM’leri ve distribütörleri destekleyen orijinal bir lazer üreticisi olarak, uluslararası teknik destek ekosistemimiz şunları içerir:

  • Fabrika Ar-Ge Mühendislerine Doğrudan Erişim: Ön büro müşteri hizmetleri yerine, teknik sorularınız lazer optiği, deşarj fiziği ve güç kaynağı eşleşmesi konularında gerçekten uzmanlaşmış deneyimli uygulama mühendisleri ve fabrika teknisyenleri tarafından doğrudan ele alınır.

  • Garantili 2 Saatlik İlk Yanıt SLA’sı: Standart çalışma saatleri içinde, teknik ekibimiz e-posta, WhatsApp veya anlık mesajlaşma yoluyla 2 iş saati içinde ilk yanıtı ve ön değerlendirmeyi garanti eder.

  • 7/24 Öncelikli Acil Durum Kanalı: Yurt dışındaki entegrasyon müşterilerinin karşılaştığı kritik hat durdurma durumları veya acil teknik sorunlar için, operasyonel darboğazları anında çözmek amacıyla kesintisiz öncelikli takip sağlıyoruz.

  • Gelişmiş Uzaktan Görüntülü Teşhis: Canlı HD görüntülü aramalar, fotoğraflar ve arşivlenmiş fabrika seri numarası verilerini kullanarak, mühendislerimiz ışın hizalaması, güç kaynağı çıkışı ve soğutma suyu döngüsü sorunlarını yüksek doğrulukla uzaktan teşhis eder—ekipmanınızın arıza süresini en aza indirir.