Si se verifica que un problema de calidad en un lote es responsabilidad de fabricación de nuestra fábrica, SUZHOU ECO2 LASER asume toda la responsabilidad, ofreciendo sustituciones inmediatas sin coste, mitigación de pérdidas financieras e informes exhaustivos de acciones correctivas 8D.

Como fabricante de origen con una rigurosa gestión de calidad ISO9001, protegemos a nuestros socios OEM y distribuidores globales contra las interrupciones en la cadena de suministro con el siguiente protocolo de subsanación de 4 pasos:

  • Sustituciones prioritarias 100 % gratuitas (flete y aranceles incluidos): Fabricamos y enviamos inmediatamente por transporte aéreo tubos láser de CO2 nuevos y totalmente probados sin coste alguno para usted. Todos los gastos de envío internacional, impuestos de importación y aranceles aduaneros están pagados por adelantado y cubiertos por nosotros al 100 %.

  • Mitigación de pérdidas financieras y paradas de producción: Para compensar sus pérdidas directas causadas por el tiempo de inactividad de la producción, ofrecemos soluciones comerciales negociables, que incluyen abonos directos, descuentos de pago en futuras facturas o compensaciones monetarias basadas en un acuerdo mutuo.

  • Orientación técnica en directo y soporte de sustitución in situ: Nuestros ingenieros de aplicaciones sénior proporcionan orientación por vídeo 1 a 1 en tiempo real (o el envío de un ingeniero local cuando proceda) para ayudar a su equipo técnico con la sustitución rápida de tubos, realineaciones ópticas y puesta en marcha de equipos.

  • Informe CAPA 8D transparente y rectificación de procesos: En un plazo de 5 días hábiles, nuestro equipo de Garantía de Calidad (QA) entrega un Informe de Acciones Correctivas y Preventivas (CAPA) 8D oficial. Rastreamos las materias primas, los registros de sellado al vacío y los registros de pruebas de envejecimiento para aislar la causa raíz, actualizando los parámetros de QA de nuestra fábrica para evitar permanentemente que se repita.