Ja. Wir betreiben eine hybride Servicearchitektur, die ein internationales Netzwerk autorisierter Servicepartner für Vor-Ort-Feldsupport mit direkten Werkingenieuren kombiniert, die für sofortige HD-Ferndiagnose zur Verfügung stehen.

Um Ihre Betriebsausfallzeiten zu minimieren und eine nahtlos zugängliche Wartung in wichtigen Industriezentren zu gewährleisten, umfasst unser technischer Support-Rahmen:

  • Globales autorisiertes Servicenetzwerk: Wir arbeiten mit geprüften regionalen Distributoren und spezialisierten industriellen Laser-Serviceanbietern weltweit zusammen. Nach Mitteilung Ihres Projektstandorts und Ihrer Maschinenseriennummer wird unser Team Sie mit der nächstgelegenen zertifizierten lokalen Servicestelle zusammenbringen.

  • Werkszertifizierte lokale Ingenieure: Techniker in unseren regionalen Servicepartnerzentren durchlaufen direkte Werksschulungen und Zertifizierungen für die Installation optischer Laserröhren, Hochspannungsausrichtung, Optimierung des Kühlkreislaufs und Fehlerdiagnose.

  • Sofortige werksdirekte Fernunterstützung: Bei dringenden Problemen müssen Sie nicht auf einen Vor-Ort-Besuch warten. Unsere optischen Ingenieure im Hauptsitz bieten 1-zu-1-HD-Videodiagnosesitzungen (Teams, Zoom, WhatsApp), um Grundursachen zu identifizieren und sofort schnelle Lösungen umzusetzen.

  • Vollständige lokale Feldbefähigung: Wir stellen lokalen Serviceteams und globalen OEM-Kunden vollständige Standard Operating Procedure (SOP)-Wartungshandbücher, HD-Schritt-für-Schritt-Videobibliotheken und spezialisierte Diagnosekits zur Verfügung, um unabhängige, kostengünstige Wartung zu unterstützen.