نعم. نحن نعتمد بنية خدمة هجينة تجمع بين شبكة دولية من شركاء الخدمة المعتمدين للدعم الميداني في الموقع، مع مهندسي المصنع المباشرين المتاحين لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد بدقة عالية (HD) وبشكل فوري.

لتقليل وقت توقف العمليات وضمان صيانة ميسرة عبر المراكز الصناعية الكبرى، يتضمن إطار الدعم الفني لدينا ما يلي:

  • شبكة الخدمة المعتمدة عالميًا: نحن نتعاون مع موزعين إقليميين معتمدين ومزودي خدمة ليزر صناعي متخصصين حول العالم. بمجرد مشاركة موقع مشروعك والرقم التسلسلي للآلة، سيقوم فريقنا بتوجيهك إلى أقرب منفذ خدمة محلي معتمد.

  • مهندسون محليون معتمدون من المصنع: يخضع الفنيون في مراكز شركاء الخدمة الإقليميين لتدريب مباشر في المصنع وحاصلون على شهادات في تركيب أنابيب الليزر البصرية، ومحاذاة الجهد العالي، وتحسين حلقة التبريد، وتشخيص الأعطال.

  • تصعيد فوري عن بُعد للمصنع مباشرة: بالنسبة للمشكلات العاجلة، ليس عليك انتظار زيارة ميدانية. يقدم مهندسو البصريات في مقرنا الرئيسي جلسات تشخيص عبر فيديو عالي الدقة (HD) بنظام 1-on-1 عبر (Teams، Zoom، WhatsApp) لتحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ حلول سريعة المسار على الفور.

  • تمكين ميداني محلي كامل: نحن نزود فرق الخدمة المحلية وعملاء OEM العالميين بأدلة صيانة كاملة لإجراءات التشغيل القياسية (SOP)، ومكتبات فيديو تعليمية عالية الدقة خطوة بخطوة، وأطقم تشخيص متخصصة لدعم الصيانة المستقلة ومنخفضة التكلفة.